1. Applicazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti Lui l’Espresso  distribuiti da FM Caffè sas di Menegon Deni ( di seguito per brevità Lui l’Espresso) è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di Lui l’Espresso di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet e call center.

1.2 Lui l’Espresso si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

2. Ordini

2.1 È possibile ordinare tramite:

– telefono /call center : 800 97 41 30 (numero verde gratuito dall’Italia);

–  Internet: www.luiespresso.com;

2.2 Per acquisti di caffè tramite call center e internet, la quantità minima ordinabile è pari a 10 (dieci) astucci. Ogni astuccio contiene 10 (dieci) capsule.

2.3 Lui l’Espresso propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto.

3. Consegna

3.1 Lui l’Espresso si impegna a consegnare entro 5/7 (cinque/ sette giorni) giorni lavorativi a decorrere dalla conferma e/o pagamento dell’ordine stesso.

3.2 Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da Lui l’Espresso, Lui l’Espresso addebiterà l’intero importo della spedizione all’interno dell’ordine.

3.3 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna.

4.Verifica della merce

4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare Lui l’Espresso entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.

4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, Lui l’Espresso, in accordo con il cliente, una volta riscontrata l’effettiva anomalia o mancanza potrà fornire prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.

5. Resi

5.1 Per gli acquisti di macchine e/o accessori effettuati tramite internet e call center sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito in imballo integro e a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Lui l’Espresso la sua decisione di recedere.

5.2 Lui l’Espresso accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, Lui l’Espresso provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Lui l’Espresso può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Lui l’Espresso rimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto.

5.3 Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, biscotti, cioccolato o zucchero acquistati tramite i canali internet o telefonico. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, , ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di Lui l’Espresso.

6. Prezzo e fatturazione

6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell’emissione dell’ordine di acquisto, incluse le tasse e le eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.

Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe di seguito indicate:

SPESE DI SPEDIZIONE IN ITALIA

• costo trasporto €. 8,00 con una spesa inferiore a €. 69,00
• gratuite per ordini superiori a €. 69,00

 SPESE DI SPEDIZIONE ALL’ESTERO – EUROPA

• costo trasporto €. 30,00 con una spesa inferiore o uguale a €. 70,00
• costo trasporto €. 20,00 con una spesa superiore a €. 70,00 ma inferiore o uguale a €.150,00
• costo trasporto €. 10,00 con una spesa superiore a €. 150,00

Le spese di spedizione potrebbero subire variazioni nel tempo, a causa di adeguamenti dei prezzi del carburante e/o del servizio stesso.

Le spese saranno comunque sempre visualizzabili al momento della conferma dell’ordine via web, oppure mediante richiesta al nostro numero verde.

6.3 Lui l’Espresso mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.

6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Lui l’Espresso.

7. Pagamento

7.1  Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato:

• con le principali carte di credito (Visa, Mastercard), Carte Prepagate/ricaricabili, Postepay;
• con pagamento alla consegna (in contrassegno) solo all’interno del territorio italiano: si pagherà  al ricevimento della merce direttamente all’incaricato tramite contanti o assegno bancario non trasferibile intestato a FM caffe SAS di Menegon Denis  direzione via Vitruvio Pollione 27 – 21012 Cassano Magnago (VA) 

Questa metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo pari a €. 5,00. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione di resto. Ai sensi e per gli effetti dell’Art.12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 2.999,00.

• attraverso la piattaforma PayWay di BCC, selezionandola durante la procedura d’acquisto, si verrà reindirizzati ai server sicuri PayWay dove accedendo con le proprie credenziali si potrà completare il pagamento.

7.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.

8. Garanzia delle macchine e servizio di assistenza post-vendita

8.1 In conformità con le disposizioni del Titolo III, Parte IV del d.lgs.206/2005 (c.d. Codice del Consumo) Lui l’Espresso garantisce che i prodotti acquistati sul Sito siano privi di difetti per un periodo di due anni dalla data di consegna, impregiudicati tutti i diritti ed i rimedi spettanti al consumatore in applicazione delle norme del Codice del Consumo, ivi compresi il diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione e, in subordine, gli altri rimedi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Per “difetto” si intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto in conformità con l’art. 129 del Codice del Consumo. Non sono coperti dalla presente garanzia tutti i difetti risultanti da un uso negligente o improprio del prodotto. Il prodotto difettoso, se ancora coperto da garanzia, dovrà pervenire al centro assistenza unitamente a copia dei documenti idonei ad attestarne l’acquisto e la data di consegna. Per qualsiasi informazione a riguardo contattare il Servizio Clienti al numero verde gratuito.

8.2 Per qualsiasi domanda riguardante l’assistenza della macchina, il cliente può contattare l’assistenza Lui l’Espresso al numero verde 800 97 41 30 (da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00).

9. Protezione dei dati

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) che ti invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

Per altre condizioni relative all’utilizzo del Sito ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, i nostri Termini di utilizzo e l’informativa sui Cookie, che ti invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

10. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio.

Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail info@luiespresso.com